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Te ofrecemos soluciones energéticas sostenibles para que hagas un uso eficiente de la energía.
Preguntas frecuentes
Para contratar online con Naturgy online, sigue estos pasos:
- Si ya tenías un suministro, ten a mano tu última factura de luz o gas. Allí tienes toda la información necesaria para hacer la contratación. Se te solicitará también tu DNI o documento de identidad y tu número de cuenta bancaria para finalizar la contratación online.
- En esta página encontrarás información sobre todos los servicios a tu disposición en las distintas secciones de luz, gas o luz y gas. También puedes llamarnos gratuitamente o rellenar cualquiera de los formularios que encontrarás en nuestra web.
Uno de nuestros asesores contactará contigo para asesorarte sin compromiso.
La potencia eléctrica adecuada depende de tus necesidades de consumo y del número de electrodomésticos que sueles utilizar simultáneamente. Para calcular la potencia adecuada:
1. Haz un inventario de tus electrodomésticos: anota la potencia de cada aparato y el uso simultáneo.
2. Utiliza calculadoras online, como la que encontrarás en esta misma página. Así podremos estimar la potencia necesaria en función de tu consumo.
3. Consulta con nuestros asesores: un profesional puede realizar un estudio detallado de tus necesidades.
Recuerda que ajustar la potencia contratada puede influir en el coste fijo de tu factura de luz, por lo que es importante encontrar un equilibrio entre consumo y coste.
El precio de la luz varía diariamente y puede cambiar cada hora. Para conocer el precio de la luz hoy, puedes visitar la página web de Red Eléctrica de España (REE) o consultar aplicaciones móviles especializadas que muestran los precios horarios en tiempo real.
Estas plataformas ofrecen información actualizada sobre el precio del mercado mayorista, que afecta a los consumidores que tienen contratada la tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
El precio de la luz por horas es un sistema de facturación que se aplica a los consumidores con tarifa PVPC, que refleja las variaciones del mercado eléctrico durante el día. Esto significa que el coste de la electricidad puede ser diferente cada hora, incentivando a los usuarios a consumir en momentos donde el precio es más bajo.
Esta modalidad es beneficiosa para quienes pueden adaptar su consumo a las horas más económicas, optimizando así su factura eléctrica.
La tarifa plana de luz es conveniente para quienes buscan estabilidad y control en sus facturas mensuales, ya que permite pagar una cantidad fija cada mes independientemente del consumo real.
Esta tarifa es ideal para aquellos usuarios con un consumo constante a lo largo del año. Antes de decidir, compara tu consumo anual previo y consulta con nuestros asesores para evaluar si una tarifa plana podría resultar en ahorro en tu caso.
Para cambiar la titularidad de los contratos de luz o gas, sigue estos pasos:
1. Reúne la documentación necesaria: necesitarás el DNI del nuevo titular, una copia del contrato de alquiler o escritura de la propiedad, y la última factura.
2. Contacta con tu proveedor: puedes hacerlo a través de su sitio web, por teléfono o visitando una oficina física.
3. Confirma el cambio: una vez aprobado, recibirás una confirmación del cambio de titularidad.
El cambio de titularidad suele ser un trámite sencillo y, por lo general, no tiene coste.
Para contactar con atención al cliente de Naturgy, puedes hacerlo a través del teléfono que encontrarás en este site, en la página web de Naturgy, a través de su App o en una de sus oficinas físicas.
Oferta para nueva contratación de Luz con tarifa Por Uso Luz, Noche Luz o Tarifa Plana personalizada de luz con tarifa de acceso 2.0TD, potencia contratada ≤ 15 kW y sin Bono Social. En el caso de la Tarifa Plana personalizada de luz, la facturación de la cuota mensual personalizada incluye los conceptos propios de la energía durante 12 meses, sin regularización anual. Si además contratas los servicios de mantenimiento Servigas, Servielectric y Servihogar de forma conjunta con la energía, te ofrecemos el 15% de descuento durante la primera vigencia del contrato. Quedan excluidos de esta promoción los cambios de producto, Servigas Básico, Servigas Confort inalámbrico y modalidades sin carencia. Esta oferta se aplicará solo con las tarifas acogidas a la promoción en cada momento. Oferta válida hasta el 15/10/2024 y no acumulable a otras promociones.
LUZ
Oferta para nuevas contrataciones de luz con tarifa de acceso 2.0TD para persona física, potencia contratada ≤ 15 kW, consumo de electricidad hasta 10.000 kWh/año y sin Bono Social. Las condiciones se mantendrán vigentes 12 meses desde el inicio de vigencia del contrato. Tarifa sin permanencia.
Vigencia hasta el 15/10/2024 y no acumulable a otras promociones.
a) Condiciones de aplicación de impuestos y otros conceptos regulados
Se aplicarán en el precio indicado las variaciones al alza o a la baja de los impuestos aplicables y de los conceptos regulados (a modo enunciativo no limitativo, cargos del sistema, peajes, alquiler de contador...). Asimismo, podrán trasladarse al precio cualquier concepto regulado, tasa o impuesto de nueva creación o que sustituyan a los actuales que sean de aplicación durante el periodo de duración del presente contrato.
Según indica Real Decreto-ley 8/2023 los precios incluyen IVA bajo las siguientes condiciones, para potencias contratadas inferiores o iguales a 10kW:
- Hasta el 31/12/2024 cuando el precio medio de la energía del mercado mayorista del último mes natural anterior al del último día del periodo de facturación supere los 45 €/MWh se aplicará
IVA reducido del 10%. - Cuando el precio medio de la energía del mercado mayorista del último mes natural anterior al del último día del periodo de facturación sea inferior a los 45 €/MWh se aplicará el IVA del 21%.
- Hasta el 31/03/2024 se aplicará el 2,5% del Impuesto Especial sobre electricidad (IEE) y el 3,8% del IEE hasta 30/06/2024.
En lugar de IVA, en Canarias se aplica el IGIC y para Ceuta y Melilla aplica el IPSI correspondiente. Los precios no incluyen el coste regulado asociado al mecanismo de financiación del bono social, que se añadirá en línea aparte bajo el concepto “Financiación del Bono Social”.
GAS
Oferta para nuevas contrataciones de gas con tarifas ATR RL1, RL2 y RL3 para persona física. Tarifa sin permanencia.
Vigencia hasta el 15/10/2024 y no acumulable a otras promociones.
a) Condiciones de aplicación de impuestos y otros conceptos regulados
Se aplicarán en el precio indicado las variaciones al alza o a la baja de los impuestos aplicables y de los conceptos regulados (a modo enunciativo no limitativo, cargos del sistema, peajes, alquiler de contador...), publicados por el Gobierno, vigentes a partir del 1/10/22 de conformidad a lo establecido en la Disposición 8560 del BOE 124 y en la Orden TED/929/2022, respectivamente. Asimismo, podrán trasladarse al precio cualquier concepto regulado, tasa o impuesto de nueva creación o que sustituyan a los actuales que sean de aplicación durante el periodo de duración del presente contrato.
En el caso de haber seleccionado precios con impuestos, los precios incluyen IVA reducido del 10% según lo establecido en el Real Decreto-ley 8/2023 hasta el 31/3/2024 así como Impuesto Especial de Hidrocarburos (IEH) de 0,00234€/kWh.
La Tarifa Plana de Luz y Tarifa Plana de Gas consisten en una cuota fija de energía que te facturaremos durante 12 meses. Tendrás una cuota mensual personalizada, basada en tu consumo de los 12 meses anteriores y las características de tu suministro (potencia contratada en el contrato de luz, alquiler de contador, impuestos, etc). No te cobraremos después de los 12 meses ninguna regularización ni importe por excesos.
El importe de tu cuota de la Tarifa Plana de Luz incluye: Término de Potencia y Término de Energía, así como el importe del Impuesto Especial sobre la Electricidad (IEE). La Tarifa Plana de Gas incluye: Término Fijo y Término Variable, canon IRC e Impuesto Especial de Hidrocarburos (IEH). El resto de los conceptos que tengamos que repercutirte por normativa se te facturarán aparte, y se sumarán a tu factura habitual. Estos conceptos pueden ser (pero no limitados a): derechos de extensión, derechos de acometida, fianza, abono por calidad de servicio, inspección periódica, etc. En ambos casos, incluye el importe del alquiler del contador y del IVA (IGIC o IPSI).
En caso de que el Cliente se dé de baja de la Tarifa Plana antes de finalizar la vigencia del Contrato, Naturgy Clientes S.A.U. le facturará la parte proporcional de la cuota mensual del mes en curso correspondiente a los días transcurridos desde la emisión de la última factura hasta la fecha de baja, considerando meses de 30 días. Una vez cause baja, el Cliente no podrá volver a contratar el producto hasta que hayan transcurrido 12 meses desde la baja.
Te comunicaremos además el consumo máximo pactado para tu contrato, calculado a partir de tu consumo anual, incrementado en un 30% para la luz y un 50% para el gas. Si antes de finalizar los 12 meses superaras el consumo máximo anual pactado, nos reservamos el derecho a cambiar tu contrato a la tarifa de referencia correspondiente de entre las que te hemos detallado anteriormente.
LUZ
Válido para nuevas contrataciones de luz con tarifa de acceso 2.0TD para persona física, potencia contratada ≤ 15 kW y sin Bono Social. Tarifa sin penalización por permanencia.
Oferta válida hasta el 15/10/2024 y no acumulable a otras promociones.
a) Condiciones de aplicación de impuestos y otros conceptos regulados
La cuota mostrada no incluye IVA. Sí incluye el Impuesto Especial sobre Electricidad (IEE) reducido del 2,5% hasta el 31/03/2024. A partir del 01/04/2024 el impuesto será del 3,8% hasta 30/06/2024, según se indica en el Real Decreto-ley 8/2023.
La cuota no incluye el coste regulado asociado al mecanismo de financiación del bono social, que se añadirá en línea aparte bajo el concepto “Financiación del Bono Social”.
El IVA reducido del 10% se aplicará para potencias contratadas inferiores o iguales a 10kW cuando el precio medio de la energía del mercado mayorista del último mes natural anterior al del último día del periodo de facturación supere los 45 €/MWh hasta el 31/12/24.
GAS
Válido para nuevas contrataciones de gas con tarifa de acceso RL.1, RL.2 y RL.3 para persona física. Tarifa sin penalización por permanencia.
Oferta válida hasta el 15/10/2024 y no acumulable a otras promociones.
a) Condiciones de aplicación de impuestos y otros conceptos regulados
La cuota mostrada no incluye IVA. Sí incluye el Impuesto Especial de Hidrocarburos (IEH) de 0,00234€/kWh.
En factura, se aplicará el IVA reducido del 10% hasta el 31/03/2024. A partir del 01/04/2024 se aplicará el 21% de IVA según lo establecido en el Real Decreto- ley 8/2023.
LUZ
Oferta para nuevas contrataciones de luz con tarifa de acceso 2.0TD para persona física, potencia contratada ≤ 15 kW, consumo de electricidad hasta 10.000 kWh/año y sin Bono Social. Las condiciones se mantendrán vigentes 12 meses desde el inicio de vigencia del contrato. Tarifa sin permanencia.
Vigencia hasta el 15/10/2024 y no acumulable a otras promociones.
a) Condiciones de aplicación de impuestos y otros conceptos regulados
Se aplicarán en el precio indicado las variaciones al alza o a la baja de los impuestos aplicables y de los conceptos regulados (a modo enunciativo no limitativo, cargos del sistema, peajes, alquiler de contador...). Asimismo, podrán trasladarse al precio cualquier concepto regulado, tasa o impuesto de nueva creación o que sustituyan a los actuales que sean de aplicación durante el periodo de duración del presente contrato.
En el caso de haber seleccionado precios con impuestos, los precios incluyen IVA reducido del 10% hasta el 31/12/2024 para potencias contratadas inferiores o iguales a 10kW cuando el precio medio de la energía del mercado mayorista del último mes natural anterior al del último día del periodo de facturación supere los 45 €/MWh e Impuesto Especial sobre electricidad (IEE) del 2,5% hasta el 31/03/2024 y 3,8% hasta 30/06/2024 según se indica Real Decreto-ley 8/2023. En lugar de IVA, en Canarias se aplica el IGIC y para Ceuta y Melilla aplica el IPSI correspondiente. Los precios no incluyen el coste regulado asociado al mecanismo de financiación del bono social, que se añadirá en línea aparte bajo el concepto “Financiación del Bono Social”.
La campaña del 15% de descuento en Servicios de Mantenimiento aplica sólo a nuevas contrataciones con energía. Descuento durante el primer año. No aplica a tenencia de contratos. Quedan excluidos de la promoción los cambios de producto, el Servigas Básico, Servigas Complet+, Servigas Confort modalidad inalámbrica y las modalidades sin carencia. 15% DTO. al contratar solo un servicio sin energía. Oferta válida hasta 15/10/2024.
(1) Aprovecha el descuento en tu tarifa de LUZ establecido por el Gobierno (Impuesto Especial sobre la Electricidad del 0,5% y cargos reducidos del sistema eléctrico).
Según el RDL10/2022, aprobado por el Gobierno, aquellos contratos de precio fijo con inicio de vigencia posterior a 26/04/22 y los contratos de precio variable, incorporaran en las facturas emitidas con consumos a partir del 15/06, un concepto en línea aparte "Mecanismo de Ajuste Real Decreto-ley 10/2022" con el importe correspondiente al periodo facturado. Los precios indicados no incluyen el importe correspondiente a dicho Real Decreto-Ley.
911 820 758
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